Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Clínica Oftalmos respeita a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
Ao acessar este site ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações pessoais de diferentes formas, incluindo:
1.1. Informações fornecidas por você
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Nome completo
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Telefone
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E-mail
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Dados de contato via formulários do site
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Informações enviadas voluntariamente para agendamentos
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Dados compartilhados via WhatsApp ou canais de atendimento
1.2. Informações coletadas automaticamente
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Endereço IP
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Tipo de dispositivo e navegador
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Cookies e dados de navegação
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Tempo de permanência no site
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Páginas acessadas
1.3. Informações relacionadas à saúde
As informações relacionadas à sua saúde só são coletadas quando você escolhe fornecê-las para fins de atendimento clínico, agendamento ou esclarecimento de dúvidas.
Esses dados são tratados conforme as regras específicas da LGPD para dados sensíveis.
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
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Agendar consultas e procedimentos
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Retornar contatos e solicitações
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Confirmar informações e orientar pacientes
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Enviar comunicações de interesse (quando autorizado)
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Melhorar a navegação e experiência no site
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Cumprir obrigações legais e regulatórias
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Garantir segurança e prevenção a fraudes
Jamais utilizamos seus dados pessoais para finalidades não permitidas pela LGPD.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos ou compartilhados indevidamente.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:
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Com equipe médica e administrativa da clínica
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Com operadoras de saúde e convênios, quando autorizado
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Com fornecedores de serviços essenciais (ex.: hospedagem do site, plataformas de atendimento)
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Em cumprimento a obrigações legais ou judiciais
Todos os terceiros envolvidos seguem regras de confidencialidade e proteção dos dados.
4. Cookies e Tecnologias de Monitoramento
Utilizamos cookies para:
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Melhorar a navegação no site
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Analisar estatísticas de acesso
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Personalizar conteúdos
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Otimizar processos internos
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
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Criptografia
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Controle de acesso
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Armazenamento seguro
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Firewall e monitoramento
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Treinamento da equipe
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune, e trabalhamos continuamente para mitigar riscos.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
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Confirmar se tratamos seus dados
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Solicitar acesso às informações
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Corrigir dados incompletos ou desatualizados
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Solicitar a exclusão de dados (quando aplicável)
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Solicitar portabilidade
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Revogar consentimentos
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Obter informações sobre compartilhamento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo.
7. Armazenamento e Retenção dos Dados
Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para:
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Prestação do serviço
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Cumprimento de obrigações legais
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Preservação de direitos da clínica e do paciente
Após esse período, são excluídos ou anonimizados.
8. Alterações nesta Política
A Clínica Oftalmos poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias, exigências legais ou mudanças nos serviços. A data da última atualização estará sempre informada no início do documento.
9. Aceitação da Política
Ao utilizar nosso site ou enviar seus dados pelos nossos canais, você declara que:
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Leu esta Política
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Está ciente dos direitos disponíveis
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Concorda com o tratamento dos dados conforme descrito